Aviso de Privacidad

En JuniorNetwork valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando contratas nuestros servicios de internet o te comunicas con nosotros:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
• Información de tu domicilio para la instalación del servicio.
• Datos de facturación y registro de pagos.
• Mensajes e información que nos envías a través de WhatsApp u otros canales de atención.
• Información técnica del servicio contratado (plan, equipo instalado, estado de cuenta).

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y dar soporte al servicio de internet contratado.
• Gestionar tu facturación, pagos y estado de cuenta.
• Atender tus solicitudes, reportes de falla y consultas.
• Comunicarnos contigo sobre tu servicio, avisos importantes y recordatorios de pago.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

3. Uso de WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business como canal de atención al cliente. A través de este medio puedes reportar fallas, consultar tu estado de cuenta, registrar pagos y solicitar información. Los mensajes que intercambias con nosotros se utilizan exclusivamente para brindarte atención y dar seguimiento a tus solicitudes. No compartimos tus conversaciones con terceros ni las usamos con fines publicitarios sin tu consentimiento.

4. Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El acceso a tus datos está restringido únicamente al personal autorizado que los necesita para brindarte servicio.

5. No compartimos tu información

JuniorNetwork no vende, renta ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo podremos compartir datos cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley, o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, procesadores de pago).

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos por nuestros medios de atención.

7. Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención de JuniorNetwork.

Última actualización: agosto de 2026